Bonsoir Sandrine,
Il est possible que le paramétrage n'ait pas fonctionné ou que la connexion internet hors WIFI soit insuffisante.
Je vous transmets la manipulation afin de mettre à jour les points d’accès internet et MMS (remise à zéro) si le paramétrage de votre mobile n’a pas fonctionné.
Assurez-vous que les données mobiles (PARAMÈTRES > UTILISATION DES DONNÉES > activez le curseur "Données mobiles") soient bien activées au préalable. Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Ensuite, sélectionnez les PARAMÈTRES / RÉSEAUX MOBILES / NOM DES POINTS D'ACCÈS. Appuyez en haut à droite sur PLUS ou « … » puis RESTAURER LES VALEURS PAR DÉFAUT.
Vérifiez à nouveau les points d'accès NRJ WEB (point lumineux en face) ET NRJ MMS via notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.
Redémarrez votre téléphone et vérifiez qu'un logo internet apparaît.
Puis, testez l'envoi d'un MMS à votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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