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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai pris via CDiscount le forfait 100Go à 6€/mois au lieu de 20€.
Or ce matin je m’aperçois que j’ai été prélevée d’un montant de 12,90€ pouvez-vous m’expliquer pourquoi ?
Merci d’avance
Réponses
Bonjour Alexandra,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (20 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 03/01/2018 au 22/01/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la réduction dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J’ai un autre problème, mes iMessages ne fonctionnent plus, il y a t il une option à désactiver ?
Bonjour Alexandra,
Je constate sur votre ligne que ma collègue Elise vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1538572-impossible-envoyer-imessages. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas multiplier les posts concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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