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Question en attente de réponse

Je part à l'étranger en Europe, je veux bloquer l'accès Web a 2 2Go?

MEGANE L.
MEGANE L.

MEGANE L.

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points

Mon forfait autorise 2Go web depuis l'Europe, je souhaite que a mon arrivé sur place ma conso web soit bloqué à ces 2Go

Réponse

Bonjour Mégane,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour utiliser en Union Européenne et dans les DOM votre enveloppe Internet de 2Go, il vous faut activer une option internationale avec blocage web.
Vous pouvez la mettre en place depuis votre Espace Client.
Pour connaître la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous invite fortement à désactiver l'itinérance des données. Cela va empêcher les connexions internet automatiques et vous pourrez ainsi mieux contrôler votre enveloppe autorisée.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.

Pour pouvoir obtenir l'accès au répondeur à l'Etranger, il vous faut activer un code de messagerie.
Ce code permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Voici la procédure :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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