Question en attente de réponse
Rétablissement du débit WEB à 12€?
Bonjour,
Je constate ce jour des frais de 12€ TTC pour "Rétablissement du débit WEB" pour la ligne de ma fille.
Je souhaiterais avoir confirmation de l'origine de l'activation de ce rétablissement, et de m'indiquer comment bloquer cette option.
Cordialement
Réponse
Bonjour,
Ma collègue vous a apporté des précisions sur ce service sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1553560-facture-ligne-retablissement-debit-web-facturee-12-fameux-service-aucun-details
J'ai appliqué une modification sur la ligne de votre fille pour que le SMS proposant la recharge ne soit plus envoyé.
Elle recevra toujours une alerte en approchant, puis atteignant son seuil d'internet.
Vous serez la seule à pouvoir réaliser un rétablissement du débit internet, via l'Espace Client en utilisant votre identifiant titulaire (celui utilisant votre adresse mail, et non le numéro de téléphone).
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus de précisions ou si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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