Cette question a été résolue
Bonjour Sandrine,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Merci beaucoup.
Très bonne journée.
Merci de revenir vers l'assistance mobile dès votre profil modifié
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bjr le numéro que je aimerais bloquer et le ********26 merci
Bonjour Sandrine,
En fait l'opérateur n'a pas la possibilité de bloquer un numéro indésirable, en cas de harcélement, nous pouvons juste changer votre numéro de téléphone.
Il est cependant possible de bloquer des numéros nuisibles directement, depuis votre mobile. Cette fonctionnalité de blocage n'est pas disponible sur toutes les marques ou modéles de mobile.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone afin que je fasse des recherches pour savoir s'il est compatible.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sabdrine,
Je me permets de vous relancer n'ayant pas de réponse de votre part.
En effet, il est possible de bloquer des numéros nuisibles directement, depuis votre mobile. Cette fonctionnalité de blocage n'est pas disponible sur toutes les marques ou modeles de mobile.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone afin que je fasse des recherches pour savoir s'il est compatible.
Je vous remercie pour votre réponse par retour, car sans réponse de votre part votre dossier risque de se clôturer sous 24 h 00, il vous faudrait alors ouvrir un nouveau fil de conversation.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Sabdrine,
Je me suis permis de vous relancer fin de semaine dernière, n'ayant pas eu de réponse de votre part votre dossier va se clôturer.
Si l'incident que vous rencontrez n'est pas résolu, je vous invite à ne pas répondre a ce post mais de créer une nouvelle demande.
Merci de votre compréhension,
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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