Question en attente de réponse
analyse????
bonjour,
j'ai passé commande pour une nouvelle carte sim depuis le 24 janvier et je vous ai fais parvenir les documents le 26.
Depuis ma carte est toujours en cours d'analyse ...
merci de faire le nécessaire rapidement
cordialement
mon numéro de commande est le 43xxxxxxxx
Réponses
Idem ...
commande N° 43xxxxxxx
Bonjour Anna,
Après analyse de votre ligne, je constate que les pièces justificatives ont été enregistrées et que votre commande est validée.
Le colis est en cours de livraison et le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Une fois la carte SIM réceptionnée la portabilité est automatiquement lancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de confirmer la date d'activation de votre numéro chez nous.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bénédicte,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Bénédicte,
Je vous remercie pour votre retour.
Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci est en cours d'activation aujourd'hui.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone afin d'utiliser votre la ligne dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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