Question en attente de réponse
sur mon compte le non d'utilisateur et non de titulaire ne sont pas les mêmes je n'arrive pas à accéder a mes factures
aucune possibilité d'accéder a mes factures j'ai lu sur l'assitance mobile que c'était normal car il y a 2 noms différents sur le contrat
Réponse
Bonjour Cindy,
Après étude de votre dossier, je constate que votre abonnement est en niveau "Restreint" sur votre Espace Client, ne vous permettant pas d'accéder à certains services en tant qu'utilisateur (comme les factures par exemple).
Par ailleurs, je constate que votre conseiller bancaire a contacté le Service Client le 31 janvier 2018 pour vous faire parvenir la facture souhaitée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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