Question en attente de réponse
ma date de portabilité est le 22 janvier a ce jour je n ai toujours pas recu de sms de portabilie
'ai effectué une commande pour une offre NRJ mobile le 07/01/2018 avec pour date de portabilité le 22/01/2018. a cette date je n ai toujours pas recu de sms de confirmation pour l ouverture de ma nouvelle ligne
merci de faire le necessaire
Réponses
Bonjour Luc,
Après étude de votre dossier, je constate que votre portabilité a été validée au 10 février 2018 (un SMS vous a été envoyé le 6 février pour vous avertir).
Cependant, je constate que votre commande de carte SIM est en statut "Problème de livraison". Pouvez-vous me confirmer si vous avez réceptionné votre nouvelle carte SIM ?
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Luc,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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