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Question en attente de réponse

4g inactive malgré le paramétrage . Que faire ?

DAVID V.
DAVID V.

DAVID V.

Niveau
0
25 / 100
points

Mon réseau est passé de mobile à Cdiscount mob, depuis ma 4g ne fonctionne plus alors que tout est activé . Ne me demandez plus de paramétrer mon mobile , vérifiez si il n'y a pas un blocage chez vous. J'ai un Nokia 8 dual sim . La 2e sim fonctionne en 4g mais pas la votre .

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour David,

Si votre paramétrage a déjà été vérifié, je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien puisse intervenir sur votre ligne.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour David,

Suite à notre contact téléphonique d'hier, j'ai enregistré une demande pour qu'un technicien réseau vous recontacte dès que possible.
Le rappel doit se faire dans un délai de 48h. Si besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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