Question en attente de réponse
ma pièce d'identité est en cours d'analyse?
Bonjour, j'ai passer commande et envoyé tous les documents comme cela est demandé mais ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse. j'ai contacter le service client on me dit de contacter le service validation et quand je demande d'etre mise en relation directement on me répond qu'on peut les contacter donc la je comprend pas en 1 phrase on me dit une chose puis le contraire. pouvez vous me dire si y a moyen de les joindre ou pas les contacter. merci
Réponses
Bonjour Virginie,
Nous accusons actuellement un peu de retard sur le traitement de vos commandes et j'en suis désolée.
Vos pièces justificatives ont été réceptionnées et je viens de procéder à leur validation.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre commande que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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un grand merci de votre aide.
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