Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai régulièrement l’opérateur qui disparait de sur mon portable (juste à coté des barres de réception), de ce fait je ne peux plus recevoir ou émettre d'appel ni SMS.
je suis obligé d’éteindre et redémarrer.
qu'elle est la solution pour ce genre de problème?
Réponses
Bonjour Olivier,
Depuis quand rencontrez-vous ces pertes de réseaux ? Sont-elles localisées sur un secteur particulier ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour Anaïk L.
les pertes de réseau dure depuis environ 15 jours, je n'ai pas d'autre téléphone pour essayer
Bonsoir Olivier,
Je vous propose de vous appeler pour pouvoir vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne soirée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Olivier,
N'ayant pas de réponse à mes messages, je ferme notre discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.