Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment passer de l'offre 2,00euros/mois (40Go) à l'offre 4euros/mois (50Go)?

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

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Bonjour,

J'ai actuellement le forfait 2euros/mois avec sms et mms illimités et 40Go de connexion internet au lieu de 15,00euros/mois. J'aimerai passer à l'offre 4 euros/mois sms mms illimités et 50Go de connexion internet grâce à votre offre au lieu de 16,99euros/mois.

Quand je me rends sous l'onglet forfait et option pour changer de forfait, il n'y a que 2 choix : le forfait à 2,00euros/mois (200mo, sms et appel limités) ou celui à 9euros/mois (5Go, sms et appel limités).

Le forfait à 16,99euros ne m'est pas proposée dans la liste.

Comment est ce possible d'effectuer ce basculement d'un forfait à un autre ? Dois je refaire une commande d'une autre carte SIM, sachant que j'ai déjà un abonnement en cours chez vous ?

Merci d'avance de votre réponse,

Marie

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Marie,

Le forfait à 50GO pour 4 euros par mois est valable uniquement pour les nouvelles souscriptions, donc non disponible en migration. Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, il faut donc procéder à une nouvelle commande.

Le forfait à 16.99 euros n'est plus commercialisé.

Vous avez la possibilité le faire un changement de forfait, avec ceux qui sont présents sur votre espace client.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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