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Cette question a été résolue
Bonjour,
problème de 3D Secure avec la caisse épargne et votre téléphonie! je ne reçois aucun SMS et ça pose problème avec le nombre d'achat que je fais sur internet !
De plus on m'annonce arriver sur bouygues de base mais je suis sur SFR(nrj mobile) ... mais je désire tout de même passer sur le réseau orange ! qui dois-je connecter?
merci
Bonjour David,
Votre ligne s'est activée le 19/02. L'activation de tous les services peut prendre jusqu'à 48 heures pour une portabilité de numéro. Il est recommandé de redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau. Nous devons patienter ce délai afin de pouvoir effectuer une remontée auprès de nos équipes support.
Pourriez-vous effectuer un nouveau test et revenir sur l'Assistance Mobile si le problème est toujours présent après le 21/02/2018 ?
Je vous en remercie.
Par ailleurs, concernant votre demande de modification de réseau, des vérifications de couverture sont nécessaires. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour David,
Un complément d'information vous a été adressé par e-mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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