Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai bien reçu la carte SIM par courrier, et la réception est validée sur le site de Laposte, mais pas sur le site d'AuchanTelecom.
Je n'ai pas reçu de date de portabilité, celle choisie à l'inscription étant dépassée depuis une semaine suite à des soucis avec l'envoi des pièces justificatives.
Merci de faire avancer mon dossier svp.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Yannick,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne ou votre numéro de commande.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Le dossier avance apparemment.
Ma ligne est en cours d'activation sur le site d'AuchanTelecom mais je n'ai pas de date de portabilité, pas de sms reçu.
Auchan télécom 431363836364
Bonjour Yannick,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérification, je constate que votre portabilité a été acceptée pour le 26/02. Un SMS de d'information vous a été adressé dans ce sens aujourd'hui.
Un second SMS vous sera également envoyé la veille de votre portabilité.
Je vous rassure, je ne constate rien d'anormal dans le processus d'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne après-midi.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.