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Question en attente de réponse

Demande code messagerie vocale

CHLOE S.
CHLOE S.

CHLOE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Quand je veux accéder à ma messagerie vocale, on me demande un code d'accès secret pour y accéder. Mais je ne le connais pas, étant donné que ma ligne vient tout juste d'être activée...

Comment faire ?
Merci pour votre aide,
Chloé

Réponses

Bonjour Chloé,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Il est possible à mon niveau de réinitialiser votre mot de passe répondeur.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Chloé,

Suite à notre échange en privé, j'ai validé la réinitialisation du mot de passe. Vous allez l'obtenir par SMS. Le nouveau code par défaut devient 1234. Le délai de réinitialisation peut prendre jusqu'à deux heures.

Pour réaliser la désactivation, je vous invite à suivre la procédure suivante :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer sur la touche 3

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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