Assistance Mobile

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Erreur montant de facture 16,99€ au lieux de 3,99€ : Remboursement de 13,01€?

MOHAMED Y.
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Bonjour,
Suite à l'erreur que vous avez commise le mois dernier en me facturant mon forfait 16,99€ au lieux de 3,99€. Je réclame le virement de 13.01€ sur mon compte bancaire ce mois-ci et je ne souhaites pas reporter cette somme sur les prochaines factures.

Dans tous les cas, il serait souhaitable que vous respectiez le contrat établi entre nous... J'espère que ce soucis sera rectifié rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Mohamed,

Le remboursement sur facture étant déjà en place et effectif sur la dernière facture, nous ne pouvons donner suite à votre demande.
La régularisation restera déduite de vos prochaines échéances jusqu'à épuisement du solde.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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