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Remise à zéro de mon forfait, date de prélèvement ?

STÉPHANE C.
STÉPHANE C.

STÉPHANE C.

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Bonjour
J'aimerai s'il vous plaît connaître ma date de prélèvement bancaire mensuel ?
Je souhaiterai également savoir si la date de remise à zéro de mon forfait peut-être modifiée ? Et est-ce que la date de mes prélèvements mensuels peut être aussi modifiée ?
Enfin, ces 2 dates sont elles liées ou totalement indépendantes (si on modifie une l'autre se modifie automatiquement, ou peut on choisir ces 2 dates indifféremment) ?
Merci infiniment par avance pour vos réponses, selon lesquelles je demanderai à changer de dates mensuelles.
Bien à vous

Réponses

Bonsoir Stéphane,

Votre forfait se renouvelle le 12 de chaque mois et le prélèvement s'effectue 12 jours après le renouvellement du forfait, soit le 24 de chaque mois.

Le jour de renouvellement du forfait n'est pas modifiable, cependant la date de prélèvement peut se modifier entre 5 à 20 jours après la date du renouvellement de votre forfait.
Vous pouvez donc choisir le prélèvement du forfait entre le 17 et le 1er de chaque mois.

De plus, la modification est facturé 5 euros.

Si vous souhaitez modifier la date de prélèvement de votre forfait, je vais vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne fin de journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Stéphane,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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