Question en attente de réponse
internet ne marche pas..?
bonjour,
j'ai un zen phone 2 laser
je viens de passer au forfait a 6 euros 99 à vie
internet ne fonctionne toujours pas
bien que j'ai suivi les paramétrages à la lettre
que pouvez vous me conseiller?
Merci
Réponses
Bonjour,
Tu as bien activé les données mobiles?
oui, j'ai tout vérifié
le problème viendrai soit de la carte sim ou d'une incompatibilité de paramétrages, je ne sais pas
Tu as crée les point d'accès toi-même? En utilisant les données trouvées ici? Sur le téléphone d'un ami, avec la configuration automatique, des données apparaissaient dans "type MVNO" et "Valeur MVNO". J'ai supprimé l'apn et l'ai recrée en suivant scrupuleusement les valeurs données ici, et tout a bien fonctionné.
oui, et le portable me proposait les titres déja présents, j'ai rempli comme il a été indiqué,
merci en tout cas
je vais appeler le service client
Bonjour Léna,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet.
Votre mobile est mobile avec deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G.
Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM.
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification).
Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
S'il y'a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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