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Question en attente de réponse

J'ai un forfait sans internet mais j'arrive à me connecter, pourquoi ?

PASCAL R.
PASCAL R.

PASCAL R.

Niveau
0
63 / 100
points

j'ai vérifié mon abonnement, je n'ai pas INTERNET, je ne suis pas en wifi, et je viens de recevoir un message par WHATSAPP et j'arrive à me connecter sur internet via google.

Réponses

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
2
781 / 2000
points

Bonjour,
ton forfait n'inclut pas d'usage internet, mais s'il n'est pas bloqué, tu peux néanmoins te connecter, ton usage internet est alors facturé en hors forfait.
Si tu ne veux pas payer ce hors forfait, désactive les données mobiles dans les paramètres de ton téléphone.

Bonjour Pascal,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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