Question en attente de réponse
pourquoi le hors forfait ?
Bonjour
Ma facture est d'un montant de 41 euros et je ne comprends pas pourquoi
De plus, je ne peux pas voir le détail de mes consommations
Merci de m'adresser ma facture détaillée
Natalia
Réponse
Bonjour Natalia,
Après vérification sur votre facture détaillée datée du 06/03/2018, je constate que vous avez un hors forfait à hauteur de 22,87 €. Il est lié à 3 appels émis depuis la France vers la Russie entre le 13/02/2018 et le 16/02/2018 et d'une durée totale de 15 minutes 15. Vous pouvez prendre connaissance de l'ensemble de nos tarifs internationaux en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018.... Pour votre parfaite information, la France se trouve en zone tarifaire 1 et la Russie en zone tarifaire 3.
De plus, je vos informe que vos factures récapitulatives et détaillées sont mises à votre disposition chaque mois sur votre Espace Client. Vous pouvez ainsi en prendre connaissance en vous connectant sur notre site internet http://www.cic-mobile.fr.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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