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Question en attente de réponse
Suite à une perte de téléphone, j'ai recommandé une nouvelle carte sim. Je n'arrive pas à l'activer dans l'espace client maintenant que je l'ai reçu. Comment faire?
Réponses
Bonjour Axelle,
Afin de pouvoir activer votre carte SIM sur votre Espace Client, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion en précisant le plus de détails possible quant à l'anomalie rencontrée. Ainsi, je pourrai lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Axelle,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir activé votre nouvelle carte SIM. L'activation sera effective sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre et recevoir des usages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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