Question en attente de réponse
J'ai demandé l'activation avec portabilité, mais n'ai reçu aucun SMS ni mail. Est ce normal ?
Bonjour,
J'ai commandé ma SIM le 04/03 et l'ai reçue le 08/03. Des réception, j'ai procédé à l'activation avec portabilité à effet au 12/03 profitant du code CDM40.
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni de SMS d'information pour la portabilité.
Je ne peux même pas accéder à mon espace client puisque je n'ai pas d'identifiant.
Sauriez vous comment débloquer la situation ?
Je vous remercie pour l'aide apportée.
Haja
Réponses
Bonjour Haja,
Votre demande est prise en charge.
La portabilité ne s'est pas effectuée, car nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives.
Je vous invite à nous envoyer les documents par mail à l'adresse suivante: eitse@e-i.com
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je vous remercie pour ce retour. Pouvez-vous m'envoyer la liste des à fournir svp?
Re Bonjour Haja,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Haja,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion banque
Bonjour j’aimerais faire un abonnement mais à la commande au moment de rentré le rib ma banque n’est pas dans la liste donc je peut pas aller plus loin Comment faire... -
gestion forfait messagerie
Bonsoir, La messagerie vocale visuelle pour mon iphone n'est pas activée malgré la réinitialisation des réglages réseaux et le redémarrage du téléphones. De plus je ne peux... -
Que dois-je payer ce mois-ci
Bonjour Vous avez tenter de prélever 6€29 sauf que je n'ai pas la somme sur mon compte. Je peux vous payer le 7 mai 2024. Ai je autre chose a payer au mois de mai? Je vous...
-
-
