Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
chute de mon telephone environs 3 metres de hauteur ecran cassé et fonctionne tres mal
Réponse
Bonjour Christophe,
La garantie du constructeur ne fonctionne plus en cas de bris, d'utilisation non conforme ou d'oxydation.
Nous pouvons dans ce cas mettre ne place l'envois de votre mobile en centre de réparation pour l'établissement d'un devis. L'établissement du devis et les frais d'expédition et de retour sont pris en charge, en revanche le montant des réparations restera à votre charge. Au cas ou le montant des réparations vous parait trop élevé après réponse de votre part le mobile vous serait alors renvoyé en l'état.
Concernant la prise en charge par une assurance, aucune assurance n'a été souscrite par notre intermédiaire. Je vous invite à vous rapprocher de votre agence CIC pour vérifier si une assurance bris a été souscrite via votre banque.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bertrand a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.