Pour quelle raison vos nouveaux tarifs ne s'appliquent pas automatiquement ?

Bonjour Micheline,

Vous avez la possibilité de mettre en place le changement de forfait via votre espace personnel si vous souhaitez faire évoluer votre tarif. Cette modification ne peut être mise en place qu'à votre initiative ou sur demande au Service Client.
Il s'agit du forfait appels SMS MMS illimités à 8,99€ avec l'option supplémentaire de 3Go inclus à 4€.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre.

Si vous préférez que j'effectue cette modification, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Micheline,

Je vous ai renvoyé hier un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bon weekend,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Micheline,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Micheline,

Votre demande d'évolution tarifaire est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Micheline,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message privé du du 28/03/2018.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Micheline,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Si vous n'avez pas accès aux messages privés, la prise en compte de votre demande ne peut être réalisée par l'Assistance Mobile. Vous avez aussi la possibilité de contacter directement votre Service Client sans frais au 0969 360 200 pour une prise en charge par téléphone. Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Micheline,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à contacter directement votre Service client par téléphone si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Micheline,

L'option supplémentaire de 3Go à 4€ a bien été validée avec votre nouveau forfait.
Votre offre évolue comme demandé avec les appels illimités en France et 3Go de data inclus pour 12,99€ par mois.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Micheline,

L'option internationale est activable sans frais depuis votre espace client si vous souhaitez appeler de la France vers l'étranger en hors forfait avec la nouvelle offre ou rester joignable lors d'un séjour à l'étranger.

Les communications étant incluses depuis l'Union Européenne, il n'est pas obligatoire d'activer ce service pour un voyage en Espagne (zone&). Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.

Il est nécessaire d'activer le mot de passe de votre répondeur au 777 avant votre départ si vous voulez pouvoir consulter vos messages depuis l'Espagne au 0033 77 12 12 77.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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