Bonjour Elise,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Cependant, après avoir analysé votre ligne, je constate qu'une portabilité sortante a été effectuée pendant la journée d'hier (le 21/03/2018), ce qui a entraîné la résiliation de votre ligne chez NRJMobile.
Rassurez-vous, vous gardez bine le même numéro de mobile.
A ce jour, la carte sim active est celle de votre nouvel opérateur que je vous invite à insérer dans votre mobile.
Concernant la résiliation de votre ligne, la facture de clôture vous sera envoyée automatiquement. Elle sera éditée à compter du 12/04/2018.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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