Bonjour Angelo,
Votre demande est prise en charge.
Pour information, le logo 4g indique que le mobile a bien capté une antenne 4G et que le débit maximum est de 100 Mbit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique, il dépend de plusieurs facteurs : la proximité de l'antenne, les obstacles environnants ainsi que le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité de l'antenne peut être repérée par le nombre de barres de réseaux.
Le débit est généralement meilleur, le week-end plutôt que la semaine, le soir plutôt que la journée.
Afin d'effectuer les vérifications de couverture réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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