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Question en attente de réponse

Je suis parti en Espagne. Est-il normal que je n'aie pas pu envoyer des MMS et d'aller sur internet?

OLIVIER S.
OLIVIER S.

OLIVIER S.

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J'ai réussi à envoyer des SMS et à passer des appels. Par contre, aucune Data. Je n'ai jamais pu accéder à internet. Pas possible non plus d'envoyer ou de recevoir des MMS. Cette option est-elle payante avec mon forfait?

Réponse

Bonjour Olivier,

Votre forfait comprend bien 10 GO de Web et MMS en illimités. Ce ne sont pas des options payantes.

Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et mms.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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