Cette question a été résolue
Mon mobile s'est planté et ne réagit plus depuis
J'ai un samsung A3 2017, je prenais une vidéo quand l'appareil s'est planté, depuis rien
Bonjour Hadarou,
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Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Hadarou,
Le mobile est figé, pour le débloquer, je vous invite :
- à appuyer simultanément sur les touches "Volume - " et "Marche/Arrêt"
- attendre que le mobile vibre et affiche le logo Samsung
- relâcher les boutons Marche/Arrêt et Volume -
- vérifier le redémarrage du mobile N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai essayé de faire plusieurs fois la manipulation mais ça ne marche pas,
Bonjour Hadarou,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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