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Cette question a été résolue

Mon mobile s'est planté et ne réagit plus depuis

HADAROU B.
HADAROU B.

HADAROU B.

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points

J'ai un samsung A3 2017, je prenais une vidéo quand l'appareil s'est planté, depuis rien

Bonjour Hadarou,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Hadarou,

Le mobile est figé, pour le débloquer, je vous invite :

  • à appuyer simultanément sur les touches "Volume - " et "Marche/Arrêt"
  • attendre que le mobile vibre et affiche le logo Samsung
  • relâcher les boutons Marche/Arrêt et Volume -
  • vérifier le redémarrage du mobile
  • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Kryska, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

HADAROU B.
HADAROU B.

HADAROU B.

Niveau
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J'ai essayé de faire plusieurs fois la manipulation mais ça ne marche pas,

Bonjour Hadarou,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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