Question en attente de réponse
Demande code RIO depuis 4 jours, réponses mais toujours pas de code RIO
Voici l échange avec Marie h !
Afin de traiter votre demande et pour une question de sécurité, je vous invite à m'indiquer les informations suivantes :
Le numéro de la ligne concernée,
Le nom et le prénom du titulaire,
Votre date de naissance,
Le numéro de votre département de naissance,
Votre adresse complète,
Votre IBAN de votre compte de prélèvement.
Non mais je rêve ! Demander mon iban par e-mail !!!! Pas sérieux du tout! Toujours en attente !!!
Réponse
Bonjour Thierry,
Je constate que le numéro RIO vous a été communiqué aujourd'hui par téléphone.
Le numéro RIO est très confidentiel, et nous appliquons à ce titre une procédure de sécurité spéciale pour le communiquer.
Habituellement, nous utilisons pour vous authentifier un code de sécurité qui est malheureusement inexistant sur votre dossier, c'est pour cela que votre IBAN vous a été demandé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Fausse adresse
Gris problème ! Comment vous communiquer la nouvelle adresse de mon ex ?? Il n' a jamais fait le changement et était logé chez moi lorsque il a souscrit sa ligne téléphonique... -
Pourriez vous réactive m sim car j ai retrouvé mon téléphone et l avais suspendu.merci et bon week end
Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai toujours pas recu merci
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
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