Bonjour Ophélie,
Votre changement d'offre est bien programmé, mais pour le 21/04. En effet, votre demande de changement a été enregistrée le 9/03/2018 et votre forfait se remet à zéro le 21 de chaque mois.
Légalement, nous devons vous laisser un délai de 14 jours de rétractation. Si le délai entre la date de la demande et la date de renouvellement du forfait est inférieur à 14 jours, le changement d'offre est reporté le mois suivant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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