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Question en attente de réponse

Réinitialisation mot de passe par email

Cloé M.
Cloé M.

Cloé M.

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Bonjour, je me suis fait voler mon téléphone aujourd'hui et souhaite récupérer mon numéro IMEI sur mon espace nrj mobile. Mais j'ai oublié mon mot de passe. Pouvez-vous m'envoyer un lien par mail de réinitialisation svp ?
Merci d'avance
Cloé

Réponses

Bonjour Cloé,

Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin d'avoir les informations nécessaires concernant le vol de votre téléphone.

Afin d'avoir tout de même un accès à votre espace client et de pouvoir mettre en place la réinitialisation du mot de passe par mail, je vais devoir vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cloé,

Je constate que vous avez pris contact avec le service client le 30/03, afin de réinitialiser votre code de l'espace client par mail.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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