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Cette question a été résolue

Comment régler ma facture impayée/rejetée ? Alors que l'accès à mon espace client en ligne a été bloqué, suite à tro

Uchiha M.
Uchiha M.

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Comment régler ma facture impayée/rejetée ? Alors que l'accès à mon espace client en ligne a été bloqué, suite à trop de tentatives de connexion en échec.?

Christian K.
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Christian K.

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Bonjour,

je suis dans la même situation. je voudrais régler ma facture mais je n'ai pas accès à mon espace client sur le site de mon opérateur.

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Réponses

Bonjour Uchiha,

Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne valide.

Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Christian,

Afin de pouvoir procéder au réglement de votre facture, je vais devoir vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Christian K.
Christian K.

Christian K.

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j'ai pu avoir un numéro d'appel chez CIC, ils m'ont dit que mon numéro était supprimé :( .

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonsoir Christian,

Effectivement votre ligne a été résiliée le 29 mars 2018 suite à des impayées.
Une fois la ligne résiliée, le numéro est perdu et nous ne pouvons pas réactiver votre ligne.

Cependant, si vous souhaitez toujours régler votre facture, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé ce midi.

Bonne soirée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Christian,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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