Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne parvient pas à effacer mes anciennes coordonnées banquaires pour en entrer de nouvelles pouvez vous m'aider?

KARIM S.
KARIM S.

KARIM S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour, je viens de change de banque et je souhaite entrer mon nouvel IBAN. Malheureusement le mesage "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente". Pouvez vous SVP effacer cette ancienne tentative pour que j'entre mon nouvel IBAN personnel. Mon ancien compte étant clos, toute nouvelle facture prélevée sur 'ancien compte serait rejeter... Merci Mr S.

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
35684 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Votre demande de mise à jour des coordonnées bancaires est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
35684 / 40000
points
Equipe

La mise à jour de vos coordonnées bancaires est validé pour la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?