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Question en attente de réponse

Bonour, j ai acquis un nouvea 060689xxxx,Activation 01\04 la ligne est deja activee !!! il n y pas de reseau ?

DENIS P.
DENIS P.

DENIS P.

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acquis ce forfait en aout 2017? activer en date du 01 04 2018. Pourtant le message dis que la ligne est deja activee. pourtant une fois le portable activee avec la nouvelle carte sim, il n y a pas de reseau.

Réponses

CEDRIC R.
CEDRIC R.

CEDRIC R.

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points

Bonjour,
j'ai eu le même souci, données mobile, wifi, etc fonctionnaient mais impossible d’émettre et recevoir les appels.

Avez vous essayé de redémarrer votre téléphone?

Bonjour Denis,

La carte SIM que vous avez commandée en 2017 n'a jamais été activée.
Pour procéder à son activation, vous devez vous connecter sur l'Espace Client de la ligne en question, et vous rendre dans l'onglet Services d'Urgences afin de demander son activation.

Une fois la manipulation faite sur le site, la carte s'activera dans un délai maximum de deux heures.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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