Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
acquis ce forfait en aout 2017? activer en date du 01 04 2018. Pourtant le message dis que la ligne est deja activee. pourtant une fois le portable activee avec la nouvelle carte sim, il n y a pas de reseau.
Réponses
Bonjour,
j'ai eu le même souci, données mobile, wifi, etc fonctionnaient mais impossible d’émettre et recevoir les appels.
Avez vous essayé de redémarrer votre téléphone?
Bonjour Denis,
La carte SIM que vous avez commandée en 2017 n'a jamais été activée.
Pour procéder à son activation, vous devez vous connecter sur l'Espace Client de la ligne en question, et vous rendre dans l'onglet Services d'Urgences afin de demander son activation.
Une fois la manipulation faite sur le site, la carte s'activera dans un délai maximum de deux heures.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.