Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je désire débloquer l'option internationale étant donné qu'1 mois d'abonnement est passé. Pouvez-vous l'effectuer au plus vite? Merci.
Réponses
Bonjour Aya,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de l'option internationale.
Je dois d'abord désactiver l'option de blocage des usages premium qui n'est pas compatible avec les options internationales.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Ayadi,
Nous avons résilié l'option blocage des usages premium.
Comme vous nous l'avez indiqué dans vos messages précédent, vous ne souhaitez pas avoir d'accès internet depuis l'étranger.
Je viens donc d'activer l'option internationale (blocage web). Le délai d'activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre téléphone afin que l'option s'active le plus rapidement possible.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
De plus, si vous souhaitez consulter les tarifs pour les appels de la France vers l'étranger ou depuis l'étranger, je vous invite à consulter ce lien : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.