Question en attente de réponse
Le son de mon mobile est vraiment execrable? qui s'occupe du sav ?
CROSSCALL TREKKER X3. IMPOSSIBLE d'écouter de la musique, même la sonnerie fait un son de tronçonneuse, ça vous met les nerfs à vif.
Réponses
Bonjour Luc,
L'envoi en SAV est assuré par votre opérateur.
Afin de valider le premier niveau de diagnostic, pouvez-vous me préciser si vous avez déjà réinitialisé votre téléphone ?
Si vous l'avez pas encore faite, je vous invite à tester d'abord cette manipulation.
Je vous indique ici l'accès au menu de réinitialisation sur votre Crosscall :
- Applications.
- Paramètres.
- Sauvegardes et réinitialisation.
- Rétablir la configuration d'usine.
- Réinitialiser le téléphone.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Il est également important d'installer les mises à jour constructeur si elles sont disponibles.
Si le problème persiste ou si vous avez déjà testé cette manipulation et que le problème de son demeure, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Vous pourrez me préciser également si votre mobile présente un dommage apparent et s'il a été en contact avec un liquide.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Luc,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message, mais je constate que vous avez appelé le Service Client pour cet incident. Nous avons enregistré une demande de SAV pour votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Absence reseau marrakech
Bonjour, Apres avoir activé l option internationale, mon portable (xiaomi poco 5 ) s est connecté hier sur le réseau marocain. Depuis ce matin, je n ai plus de reseau. Suis... -
Réseau 4g sur Séville
Bonjour Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange. Je ne peux pas accéder à une quelconque... -
J'ai réglé mes factures impayées et toujours suspendu
J'ai réglé mes factures hier mais toujours sans connexion tél 0769706800 0748662328 On arrête pas de m'envoyer des messages pour me dire que mes factures sont pas encore...
-
