Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Valérie,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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je arrive plus a consulte les menssages vocal je pas de cod
Bonjour Valérie,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir réinitialisé le code d'accès à votre boîte vocale. Le nouveau code par défaut est 1234. Le délai de réinitialisation peut prendre jusqu'à 2 heures. Une fois que vous aurez de nouveau accès à votre répondeur puis par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à le personnaliser lors de votre prochain appel au 777. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * de votre téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer sur la touche 2,
- Saisir le nouveau code choisi,
- Appuyer sur la touche #.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Carlos,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par ma collègue Marie à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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