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Question en attente de réponse
téléphone bloqué depuis ce matin. seuls les appels d'urgence sont possibles ???
je n'ai pourtant rien changé dans ce téléphone et mes factures sont à jour.
le mode avion est bien désactivé
Réponses
Bonjour Ludovic,
Je prends en charge votre demande. Si vous avez déjà tenté de redémarrer votre téléphone sans succès, je vous propose de faire une recherche manuelle de réseau.
Voici la manipulation à effectuer : depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté entre des tirets "-CIC Mobile-" ou Bouygues.
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ludovic,
Je n'ai pas eu votre retour, mais je constate que vous utilisez à nouveau votre ligne.
Je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à ouvrir une nouvelle demande si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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