Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Après une réinitialisation aux paramètres d'usine de min telephone Doogee F5, le téléphone me demande un mot de passe de protection de la vie privée que je n'ai pas ?
Réponses
Bonjour,
Quand on active l’option « protection de vie privée », on donne un numéro de téléphone de confiance.
Le numéro de confiance reçoit un SMS en Chinois :
我开启了手机防盗功能,已将你的手机号码设置为紧急联系人号码,这样手机丢失也能够远程控制啦。
以下是相关指令:
远程锁定: #suoding#
远程销毁数据: #xiaohui#
找回密码: #mima#
Il s’agit de 3 commandes permettant de verrouiller, effacer ou déverrouiller le téléphone à distance.
Pour obtenir le code de Protection de Vie Privée, le téléphone de confiance doit envoyer un sms au téléphone bloqué contenant le texte « #mima# ». Le téléphone de confiance reçoit alors le code en réponse du sms (par exemple : 您的手机防盗密码为12345678).
Vous devrez renseigner le code reçut (soit dans notre exemple : 12345678 ) pour déverrouiller le téléphone.
Si malgré ces manipulations, l'anomalie persiste, veuillez contacter le constructeur directement.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Je veux débloqué mon tel league z6
Bonjour Hauata,
Je n'ai pas accès à votre dossier, vous n'avez pas renseigné de numéro de ligne.
Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonnés, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de mobile. Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.