Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Manon,
Après vérifications sur votre ligne, je constate que vous utilisez un Apple Iphone 7.
Pour commencer, en fonction des éléments que vous m'avez communiqués je vous propose d'effectuer les vérifications suivantes :
- Désactiver la connexion wifi
- Activer les données cellulaires en allant dans "Réglages" puis "Données cellulaires"
Une fois ces vérifications effectuées, je vous conseille également de vérifier les paramétrages web de votre mobile. Vous trouverez ci-après une FAQ vous permettant cela : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Il est également recommandé de redémarrer votre mobile après ces vérifications.
Toutefois, si l'anomalie persiste ou si vous constatez une perte de réseau, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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RIO Étranger - 10/05/24
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