Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait une erreur dans mon adresse postale en m'inscrivant. Impossible de faire le changement. Pourriez-vous me permettre de le faire sinon je ne recevrai jamais ma carte SIM. Merci
Réponses
Bonjour Marie,
Après vérification, je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de modifier votre adresse postale. De ce fait, je vous propose d'annuler votre commande afin que vous puissiez en passer une nouvelle. Si vous optez pour cette solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Benedicte,
Dois-je envoyer le formulaire de rétractation ?
Bonjour Marie,
Je vous rassure sur le fait que cela n'est pas nécessaire. Une simple demande de votre part suffit. Me confirmez-vous votre souhait de rétracter votre commande ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Oui, oui biensûr, je n'aurais pas à remplir toutes les informations une fois encore ?
Bonjour Marie,
Je vous confirme avoir annulé votre commande. De votre côté, vous pouvez en souscrire une nouvelle dès maintenant. Pour des raisons de sécurité, les informations renseignées sur une commande annulée ne sont pas conservées. Bien que je comprenne votre situation, il vous sera nécessaire de remplir tous les champs requis.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Ok, je le ferai ce soir alors.
Merci beaucoup
Bonne journée
Bonjour Marie,
Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Benedicte a répondu
MARIE WIDELINE a répondu
Benedicte a répondu
MARIE WIDELINE a répondu
Benedicte a répondu
Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant
MARIE WIDELINE a répondu
Benedicte a répondu
MARIE WIDELINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.