Bonjour Cyrille,
Après vérification sur votre ligne, je vois qu'un traitement a été apporté par ma collègue du Service Client suite à votre appel. Le débit a été rétabli et sera effectif sous 24h maximum. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement et tester votre connexion internet.
J'ai effectué une demande d'intervention auprès du service informatique afin que cette anomalie ne se reproduise plus.
Je reviendrai vers vous par mail dès que l'incident sera résolu.
Bonne fin de journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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