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Question en attente de réponse

À quoi correspond cette facture?

MÉGANE M.
MÉGANE M.

MÉGANE M.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu une facture de 6 € TTC ce mois-ci, et cela ne correspond pas à la facture de mon forfait que j'ai d'ailleurs déjà perçu. De plus je n'ai pris aucune option. Je ne comprends pas de quoi il s'agit.

Réponse

Bonjour Mégane,

Après analyse de votre ligne, le code promotion a bien été mis en place, mais à partir de la facture 10/05/2018 et pendant six mois.

La première facture que vous avez reçue est celle de mise en service. Elle est établie au prorata entre la date d'activation (20/04/18) et la date de renouvellement du forfait (07/05/18).

Le code promotion s'applique à partir de la seconde facture afin d'en bénéficier sur six mois complets.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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