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Question en attente de réponse

Bonjour mon mobile ne s'allume plus. Il n'a reçu aucun choc ni liquide. Merci pour votre aide. Mme AUVINET

DOROTHEE A.
DOROTHEE A.

DOROTHEE A.

Niveau
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points

C'est un Samsung J32017

Réponses

Bonjour Dorothée,

Je prends en charge votre demande.
La batterie de votre mobile était-elle déchargée lorsque votre mobile s'est éteint ?
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez essayé de laisser votre mobile en charge pendant au moins 1 heure ?
Avez-vous testé un autre chargeur ?
Lors du branchement, le témoin de charge s'allume-t-il ?

Lors de l'appui sur le bouton marche/arrêt, l'écran s'allume-t-il ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Dorothée,

Vous m'avez indiqué par mail avoir réussi à rallumer votre mobile.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée et vous souhaite un très bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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