Probleme forfait mobile

Bonsoir Stephane,

Après analyse de votre ligne, le code promotion a bien été mis en place, mais à partir de la facture 07/05/2018 et pendant six mois.

La première facture que vous avez reçue est celle de mise en service. Elle est établie au prorata entre la date d'activation (13/04/18) et la date de renouvellement du forfait (04/05/18).

Pour le moment vous avez qu'une seule facture d'éditée.

Le code promotion s'applique à partir de la seconde facture afin d'en bénéficier sur six mois complets.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonsoir Stephane,

Comme chez tous les opérateurs, vous réglez votre forfait en avance.
De plus, vous bénéficiez d'une réduction de 9€ pendant 6 mois à partir de votre seconde facture. Il vous restera tout de même 1€ à payer par mois.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Si vous souhaitez plus d'explication sur votre facture, merci de nous donner les éléments que vous ne comprenez pas.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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