Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous s'il vous plaît m'indiquer comment faire pour debloquer les appels vers les numéro spéciaux ?
Bonjour, je souhaite appeler un numéro spécial et je n'arrive pas à enlever cette options depuis mon espace client, la case se recouche sans cesse...
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Violaine,
Pour que vous puissiez émettre vers les numéros surtaxés, je vais devoir résilier l'option de blocage des usages Premium.
Effectivement, cette option bloque les appels surtaxés, les usages internationaux et les achats depuis le téléphone.
Je vous propose de consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Afin de me permettre de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé via l'adresse mail renseignée sur votre profil.
N'hésitez pas à vérifier dans vos spams si vous ne recevez pas mon mail.
Bonne journée Violaine.
Sorba, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Violaine,
Une réponse vous a été apportée concernant votre demande de déblocage des usages vers les numéros surtaxés.
Je vous invite à consulter vos mails.
Si vous n'avez pas reçu ma réponse, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.
Bonne journée Violaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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