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J’ai souscrit à une offre promotionnelle Pour 50go et je n’ai que 30go pourquoi?

JOACHIM Z.
JOACHIM Z.

JOACHIM Z.

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J’ai souscrit à une offre promotionnelle avec le code at50 qui donne droit à 50go et je retrouve sur mon compte que 30go. Pourquoi ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Joachim,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le forfait 30 Go sans engagement a été validé à la souscription.
Le forfait 50 Go sans engagement est disponible uniquement pour les nouvelles souscriptions.

Pour obtenir plus d'internet, vous pouvez migrer vers le forfait Woot 100 Go à 19,99 euros.
Pour effectuer la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Ce forfait vous permet de détenir les appels, SMS et MMS illimités.
Il n'y a pas de frais pour mettre en place le changement.
La date d'application sera placée au 22 juin et vous resterez sur le réseau Sfr F.
Vous conserverez votre carte SIM actuelle.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

JOACHIM Z.
JOACHIM Z.

JOACHIM Z.

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Je suis nouveaux client et je me suis inscrit avec le code AT50 donc j’ai 50go de data et non 30go.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Joachim,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je comprends tout à fait votre retour. Seulement, le contrat visible sur votre souscription m'indique que vous avez choisi le forfait 30Go à 16,99 euros.
Je vous invite dans ce cas à faire le point avec la boutique Auchan.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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