Bonjour Catherine,
En effet, les recharge Web sont valables pour le mois, la remise à zéro se fait à la date de renouvellement du forfait, il n'y a pas de report des Go non-consommés sur le mois suivant.
Les informations sont disponibles sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Afin que je puisse trouver une solution à cet incident de rechargement, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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